级养老机构标准化有三大内容：一是《养老机构基本规范》，共163项内容；二是《养老机构安全管理》，共计112项内容；还有《老年人能力评估》。江汉区福利院院长周春芳介 绍，福利院标准化建设小到温馨用语、楼层导视语、健康场所指示牌，大到乘坐电梯的注意事项、用电安全、出行安全，康复区面积。“我们的标准可量化、可考核、可操作，服务标 准细、特色鲜明。”周春芳说。
周春芳说，为老服务标准化无处不在，过去为老人做红烧排骨，大小不一、重量不等、分量难以控制，常有老人有看法，以为服务人员偏心眼。如今，制定了标准化后，排骨的大 小、重量、分量都做到一样，老人再没有意见了。标准化就连何时为老人房间开关窗户都进行了规范，规定刮风下雨时要时间为老人关好窗户，天气好的时候要及时为老人房间打 开窗户。一个风雨交加的深夜，凌晨两点多钟，护工听到一个雷声时就来到老人的房间，进门时还轻声地问候老人，告诉老人是来关窗户的，老人很感动。
据了解，黄陂区婚姻登记处、上海市军休一先后在全省率先出台了婚姻登记和军休服务标准化管理手册。上海市救助管理站制定出台了服务管理工作标准，主动救助模式被国 家民政部在我国推广，并且被确定为我国救助管理机构培训基地。百步亭社区探索制定了《社区志愿服务规范》、《社区空巢老人志愿服务规范》、《社区治安巡逻志愿服务规范》三 个社区服务规范。
市民政局有关负责人说：“民政标准化服务进一步推进了有标准可依、按标准办事、凭标准考核的工作机制，提升了民政为民服务的效能。”
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